Imagen de marca en Internet

¿Cómo hacer bien estas gestiones?

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Google promociona el HTC y no en cualquier lugar

Como es bien sabido, Google se encuentra en plena campaña de promoción de su sistema operativo para móviles: Android. En España ya circulan desde hace meses un buen número de estos terminales comercializados por la marca HTC. Han sido los primeros, pero las grandes marcas se han apuntado al carro y de aquí a final de años habrá un crecimiento exponencial de terminales con este sistema operativo.

Para colaborar en la implatación de esta nueva tecnología, Google se está valiendo de presentaciones, conferencias, eventos y todo tipo de actos en los que lucir y regalar móviles equipados con Android.

Lo que hoy me ha llamado la atención es ver un anuncio del HTC Magic en la página principal de Google.es. Por favor, que alguien me corrija si estoy equivocado, pero no recuerdo ninguna ocasión en la que Google haya colocado algún tipo de publicidad en la página principal del buscador. Esta página siempre se había caracterizado por mantenerse "virgen" de cara a la pulbicidad y tener solo el número mínimo de elementos imprescindibles.

Si hace unos días hablábamos del efecto que un "doodle" puede tener sobre una determinada cadena de búsqeda, ¿que podemos decir sobre un enlace de texto claramente resaltado en la página principal del buscador por excelencia? Los señores de Vodafone (página a la que te mueves haciendo click en el enlace) deben estar encantados con que Google haya decidido usar sus mejores recursos en la promoción del nuevo sistema operativo.

Podíamos volver a la discusión de si Google vuelve a cambiar sus reglas respecto a comportamientos de cara a los usuarios (uso de publicidad), pero lo cierto es que si quieres introducirte en un mercado como el de la telefonía móvil, altamente competitivo, y dispones de la página más visitada del mercado español, ¿por que despreciar ese recurso?

Google no deja jugar a los SEO españoles

Hoy 21 de septiembre, Google nos ha obsequiado con un nuevo "doodle" (logo), conmemorativo del nacimiento de H.G. Wells. En las propias palabras del equipo de Google:

"La inspiración para la innovación en tecnología y diseño puede venir de muchos lugares, queremos conmemorar a H.G. Wells como un autor que intentó ampliar los límites del pensamiento sobre lo que era posible en este planeta y más allá. Y tal vez nos divirtamos mientras lo hagamos."

El caso es que parece que parte de esa diversión a la que se refieren los chicos de Google consiste en evitar que algunos avispados SEOs hagan negocio a costa de estos "doodle" conmemorativos.
La razón es que detrás de un "doodle" se esconde una imagen sobre la que es posible realizar un click y que nos lleva a una cadena de búsqueda similar al nombre del evento que se conmemora. En este caso sería una búsqueda del tipo "nacimiento+H.G.Wells".

¿Que ha ocurrido en ocasiones anteriores? A la vista de que un doodle incrementaba de forma espectacular el tráfico para esa cadena de búsqueda durante un corto periodo de tiempo, muchos aprovechaban para intentar posicionar sus contenidos a toda prisa en cuanto el nuevo logo asomaba la cabeza.

En esta ocasión, Google no ha permitido este juego y ha retirado el enlace en la versión española del doodle. Para dejarlo aún más claro, han añadido el mensaje "Not for Spain" como atributo alt de la imagen.

El mensaje es bien clarito: "Chicos, os observamos, no nos toquéis los doodles y no os paséis de listos".

ACTUALIZADO: Según fuentes de la compañía, todo se ha debido a un error técnico que ha provocado que el logo sea visible en todo el mundo, cuando era una celebración local. El caso es que a estas horas a desaparecido de la home de Google. Les damos el beneficio de la duda?

La transparencia: clave en los medios sociales

Veamos:

• 
  Existen unos 625 millones de usuarios de Internet a nivel mundial; 8,5 millones de éstos son españoles.
• El 83% de éstos ve videos online habitualmente.
• El 73% lee blogs habitualmente.
• El 65% participa en alguna Red Social. Concretamente en España el 59% de internautas pertenecen a alguna red social, lo que se traduce en 4, 9 millones de personas.
• El 34% publica opiniones sobre productos y marcas en la red.
• El 32% cree en las opiniones sobre productos y servicios publicadas en blogs.
• Y el 58% asegura creer en los testimonios de otros acerca de la reputación de marcas, servicios y productos*
  
  Unos datos que echarán a temblar a más de uno si tenemos en cuenta que el 85% de los datos publicados en Internet pertenecen a usuarios y únicamente un 15% lo gestionan empresas.
  Esto quiere decir que los internautas obtienen informaciones sobre las marcas y toman decisiones sobre éstas a través de opiniones y comentarios desconocidos por la propia marca, en la gran mayoría de los casos. Podemos pensar entonces, que la reputación online de las empresas anda casi al “libre albedrío” cibernético. Una innecesaria exposición que puede dañar seriamente su imagen.
  El contenido generado por los usuarios es imposible de detener y todos conocemos los archiconocidos casos en los que un comentario negativo ha sido un auténtico problema para algunas firmas muy populares.
  ¿Por qué esperar a que sucedan estos acontecimientos tan desagradables?
  Nosotros entendemos que un post negativo es una oportunidad para mejorar, para estar atento a las necesidades y demandas de los consumidores y establecer con ellos vínculos emocionales.
  Pero para tener una buena estrategia on line y alcanzar una excelente reputación corporativa en la red debemos de empezar por ser una empresa TRANSPARENTE.
  La transparencia es la clave de los medios sociales.
  Sinceridad, transparencia, consistencia y constancia en el mensaje, y respuesta rápida son las claves para el éxito de una estrategia digital.
  
  Vamos a sacudir complejos, respira y asúmete tal y como eres; no tengas miedo y ponte a comunicar, atiende a tus interlocutores: escuchándolos, aceptando sus críticas, participando en sus conversaciones, mejorando a partir de sus posts, generando oportunidades para que te conozcan mejor y sobre todo sé CLARO, para ganar a tus consumidores, e integra la participación en la web 2.0 como una rutina más en el trabajo diario de marketing y comunicación.
  
  *Según datos de la Universal Mccann International Social Media Research Wave 4 y 3

La casa por el tejado

En muchas empresas el proceso que describo a continuación es el pan de todos los días.

Se monta una web llena de colores y un montón de animaciones espectaculares hechas en Flash que llamen mucho la atención. Al cabo del tiempo, nos damos cuenta de que es imposible encontrar nuestra web en los buscadores y de que, cuando conseguimos localizarla, los resultados que aparecen son palabras sueltas sin que nadie pueda entender a lo que nos dedicamos realmente.

Es el momento de empezar a trabajar en la optimización de la web, eso que hemos escuchado que llaman SEO, para hacer que Google y el resto de buscadores empiecen a tenernos en cuenta. Después de buscar y rebuscar, nos decidimos por contratar los servicios de una agencia especializada y el primer veredicto es demoledor: “Lo mejor que pueden hacer es comenzar la web desde el principio.” En ese momento comienzan los sudores fríos, se recuerda el dineral gastado en la web y se empiezan a pedir responsabilidades.

Hoy en día, plantearse la puesta en marcha de una web sin tener en cuenta la optimización de cara a buscadores resulta descabellado. Si queremos seguir el procedimiento correcto a la hora de crear una web, SEO, diseño y usabilidad deben ir de la mano. Desde un primer momento, el diseño debe ir acompañado de una estructura que sea lógica y entendible tanto para buscadores como para usuarios, y que indique claramente cuáles son los contenidos más relevantes de nuestro sitio web. Hay que tener en cuenta cuales son nuestros términos de búsqueda principales y trabajar para que también queden reflejados claramente en nuestra web. Por último una vez decididos contenidos, estructura y apariencia estética, la maquetación se convierte en otro elemento clave. Cuando escribimos algún informe o preparamos una presentación intentamos que sea legible y resaltamos puntos clave. A la hora de maquetar una web debemos seguir exactamente el mismo razonamiento de cara a que los buscadores la entiendan y comprendan cuales son los puntos fundamentales.

En los próximos artículos, iremos desglosando algunos factores importantes a la hora de diseñar y maquetar una web desde el punto de vista SEO.

Relaciones Públicas: vamos a bucear en búsqueda de nuestro target

Dos post publicados hoy por Roberto Carreras y por Hugo G. G. me han hecho recordar alguna que otra asignatura de la carrera en la definición de Relaciones Públicas.

No es fácil gestionar la comunicación de empresas e instituciones, tiene que gustar mucho.
La pasada semana preparábamos un proyecto para una consejería. Una de las consignas que nos habían dado era ¡nada de facebook ni de twitter! y tenemos que hacer mucho ruido en muy poco tiempo. Información institucional en 18 días ¡hay que ser delicados con el tema! El reto es bueno, ojalá aprueban la propuesta.

La cuestión, y retomo el tema principal de esta entrada, en este proyecto era seleccionar muy bien los canales ya que la segmentación del público era muy concreta; y de repente nos dimos cuenta que estábamos en la esencia pura de las Relaciones Públicas. No se trataba de ir a herramientas masivas ni a canales fáciles de proponer, es una labor mucho más fina, en la que se tiene que trabajar a modo de puzle, encajando redes y acciones encadenadas en un tiempo demasiado breve en nuestra opinión para la web 2.0. Fuimos público por público viendo cómo llegar hasta ellos dejando atrás el entramado facebook y planificando bien el formato en el que se hará llegar la información y la planificación de los mensajes y sabiendo que tenemos muy poco tiempo para relacionarnos con ellos y establecer vínculos con ellos.

Y ahí está la propuesta pura Medios Sociales, formulada con una estrategia basada en llegar a los públicos principales por canales muy sencillos. Tan sencillos que la mitad de ellos realmente los tiene ya la propia consejería. Total que hasta les sale económico el proyecto.

Bueno si la aprueban la subiremos, si no quedará en nuestro archivo.

La importancia de las pequeñas cosas: Piezas on line

Cuando preparamos campañas 2.0 es muy importante prestar atención al material que utilizamos. Navegamos y determinamos qué queremos hacer y a través de qué canales. Entonces llega la hora de definir qué piezas vamos a emplear.
En la web 2.0 los mensajes se vuelven mucho más breves, más apelativos. Tenemos que condensar en un par de líneas potentes conceptos de interés. Y es evidente que necesitamos desenvolvernos en un universo altamente icónico. De repente cobran una gran importancia las pequeñas piezas.
No vamos a negar lo evidente: cuando contamos con un presupuesto elevado que nos permite producir microsites, juegos y widgets de alta calidad; estamos invirtiendo en imagen.
Sin embargo, también podemos hacer campañas muy efectivas con poco presupuesto. Sólo tenemos que sacar la artillería: imágenes creativas planas o en 3D, grafismos flash, presentaciones con animación en ppt, canciones, vídeos hechos con cámaras caseras, fotografías de móvil…tenemos un sinfín de posibilidades capaces de reproducir los mensajes más complicados en un lenguaje sencillo, que los internautas conocen perfectamente y al que pueden dar rápida respuesta.
Tenemos que comunicarnos y para ello más vale producir campañas con pequeñas piezas que aporten muchos valores, que con escasos elementos. La red se mueve rápido hay que ofrecer muchas posibilidades y esas piecitas nos permiten creatividad y variedad a muy bajo coste.